Cómo instalar la app móvil

Para instalar la app de Channels debes abrir la App Store o Google Play y descargarla. Para funcionar correctamente tu dispositivo debe tener el sistema IOS 10 o Android 7. El único requerimiento adicional es una conexión a internet.

Para empezar ingresa con tus datos. Si no tienes una cuenta en Channels puedes crear una cuenta de prueba de 7 días desde la app. Después de ingresar tendrás acceso a la app y podrás empezar a realizar llamadas. Ten en cuenta que la configuración de tu cuenta está disponible desde el Panel de Administrador en el navegador que puedes acceder desde aquí.

Después de ingresar dale todos los permisos requeridos para que la app funcione correctamente. Puedes leer más sobre esto en la parte de permisos de la app.

Posibles mensajes que pueden aparecer

Contraseña incorrecta

Si no te acuerdas de la contraseña usa el botón de constraseña olvidad para reestablecerla. Deberás introducir tu correo electrónico usado para crear tu cuenta de Channels. Recibiras un email con las instrucciones para reestablecer la constraseña.

Suscripción no seleccionada

Para obtener acceso a Channels debes seleccionar un plan mensual. Escoge un plan en los ajustes de tu cuenta desde el navegador para continuar. Después de escoger el plan reinicia la app móvil. Si tienes alguna pregunta o no sabes cómo continuar contacta con nuestro soporte disponible 27/7.

Tu cuenta ha expirado

La suscripción de tu cuenta ha expirado y debes renovarla. Puedes hacerlo desde el navegador.

No hay fondos en la cuenta

El mensaje aparece cuando no hay saldo para realizar llamadas. Puedes añadir más saldo desde tu cuenta de Channels en el navegador.