General
¿Puedo probar Channels antes de comprar un plan?
¿Qué metodos de pago puedo usar?
Planes y Balance
¿Cómo compruebo el saldo de mi cuenta?
¿Cómo añadir saldo en mi cuenta?
¿Cómo añadir y cambiar la tarjeta de pago?
Números de teléfono y costo de llamada
¿Cómo puedo comprar números de teléfono?
¿Cuántos números puedo comprar?
¿Donde compruebo los costos de llamada y disponibilidad de números?
¿Puedo usar mi propio número en Channels?
¿Cómo compruebo costos de llamada?
General
¿Puedo probar Channels antes de comprar un plan?
Sí. Ofrecemos una cuenta de prueba de 7 días. Puedes probar Channels sin escoger un plan y no se requiere añadir una tarjeta de crédito.
¿Qué metodos de pago puedo usar?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de los mayores proveedores, como Visa, MasterCard, American Express y otros.
Planes y Balance
¿Cómo escoger un plan?
Puedes escoger el plan desplegando el menú al hacer clic en tu nombre en la parte superior derecha. Entra en Mi cuenta y selecciona en botón Mejorar para ver los planes disponibles. Introduce el número de usuarios total que quieres tener en tu cuenta y escoge el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
El costo final dependerá del número de usuarios escogidos. Cada plan te da un número base de usuarios y cada usuario adicional tiene un costo por encima del costo base.
También puedes escoger una suscripción anual, que reducirá el costo medio mensual de tu suscripción.
Si todavía no has introducido tu tarjeta de pago, aparecerá una ventana para hacerlo. después de introducir los datos haz clic en el botón comprar para finalizar el pago y activar tu plan.
¿Puedo cambiar de plan?
Puedes cambiar de plan o el número de usuarios en cualquier momento.
Puedes hacer cambios a tu suscripción desde 'Mi cuenta'. Aquí puedes ver los detalles de tu suscripción actual y el número de usuarios (aquí no aparece el número de usuarios activos sino el número de usuarios que puedes tener con tu suscripción actual). Para hacer cambios haz clic en el botón 'Cambiar'.
Después ingresa el número total de usuarios que quieres tener y haz clic en el botón Modificar o Suscribir. Si estás reduciendo el número de usuarios debes desactivar algunos usuarios.
¿Cómo compruebo el saldo de mi cuenta?
Puedes comprobar el saldo para llamadas en 'Mi cuenta'. Puedes ver tu saldo actual y tienes la opción de recibir una notificación si el saldo está por debajo de $10.
¿Cómo añadir saldo en mi cuenta?
Entra en 'Mi ciuenta' y en la sección de Balance introduce la cantidad que quieres añdir. Confirmalo haciendo clic en el botón añadir. Se cobrará la cantidad introducida de tu tarjeta de pago.
¿Cómo descargar una factura?
Abre 'Mi cuenta' y en la parte de la izquierda selcciona Facturación. Aquí verás todas las facturas de pagos completados y no completados. Haz clic en el icono de descargar para descargar un PDF de la factura.
¿Cómo añadir y cambiar la tarjeta de pago?
Al escoger el plan deberás iingresar los datos de tu tarjeta. Esto es necesario para completar el pago. Más tarde puedes cambiar a otra tarjeta en 'Mi cuenta'.
Números de teléfono y costo de llamada
¿Cómo puedo comprar números de teléfono?
Abre 'Ajustes' o 'Mi cuenta' y haz clic en 'Añadir número nuevo'. Se abrirá la pantalla de selección de número. Selecciona el país que necesitas y escoge el número. Haz clic en comprar ahora para finalizar la compra.
¿Cuántos números puedo comprar?
Dependiendo del plan puede haber límites en cuántos números puedes comprar. En el Plan Avanzado no hay límites y puedes comprar cuantos quieras. Ten en cuenta que aparte del costo de activación hay un costo mensual por cada número adicional.
¿Donde compruebo los costos de llamada y disponibilidad de números?
Abre el menú desplegable en la barra de arriba y entra en Precios. Aquí puedes buscar el país y podrás ver los costos de llamada por minuto y el precio de números de teléfono si están disponibles para este país.
¿Puedo usar mi propio número en Channels?
Podemos añadir tu número a tu cuenta de Channels sin ningún costo adicional. Para ello contacta con nuestro soporte. Hay sin embargo limitaciones y requisitos para poder añadir el número.
La limitación es que solo podrás usarlo para llamadas salientes. Las llamadas entrantes no entrarán en Channels ya que no es un número nuestro.
En cuanto a los requisitos debe ser un número del que ere propietario y nuestro equipo debe aceptarlo. Consideraremos tu petición y si no hay objeciones añadiremos el número.
¿Cómo compruebo costos de llamada?
Abre el menú desplegable en la barra de arriba y entra en Precios. Aquí puedes buscar el país y podrás ver los costos de llamada por minuto a cada destino.
Se mostrarám los precios para cada tipo de número que quieres llamar. Por ejemplo, números fijos, móviles o de un operador específico.
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