Preguntas Frecuentes Shopify-Channels

Algunos de mis pagos de Channels parecen realizarse a través de Shopify. ¿Pago por ambos servicios en el mismo lugar o en el mismo horario?
Ten en cuenta que Channels y Shopify son servicios separados. Algunos de los pagos de Channels se procesarán mediante Shopify, pero son independientes de la facturación de tus servicios de Shopify.

¿Los servicios de Shopify están incluidos en mi suscripción de Channels?
Channels y Shopify son servicios separados y pagas por ellos individualmente. Nuestra integración te permite sincronizar los datos entre estas dos plataformas para aumentar la productividad de sus agentes de llamadas, pero los servicios no se venden como un paquete.

¿Qué sucederá si se creó un nuevo cliente en Shopify?
Inmediatamente después de la creación de un nuevo cliente, su información de contacto se importará a Channels. Ten en cuenta que asignar un número de teléfono al contacto es imprescindible para poder importarlo a Channels.

El cliente fue eliminado de Shopify. ¿Sus datos también se eliminarán de Channels?
Sí. La actualización suele tardar unos minutos, pero sus datos se eliminarán de Channels.

Los datos del cliente se actualizaron en Shopify. ¿Qué sucede en Channels?
Los datos también se actualizarán en Channels. Si el número de teléfono del Cliente fue eliminado en Shopify, Channels mantendrá el último número de teléfono asociado con este Contacto.

Estoy eliminando mi tienda. ¿Los datos de los clientes también se eliminarán en Channels?
Si eliminas tu tienda, se eliminará toda la información sincronizada de Channels. Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo procesar la eliminación.

¿Se borrarán los datos de los clientes en Channels si elijo esa opción en Shopify?
¡Naturalmente! Ten en cuenta que esta acción se llevará a cabo en 10 días después de la solicitud. Durante ese período puedes cancelar la solicitud en Shopify.

Eliminé Channels de mis aplicaciones de Shopify. ¿Cuándo se eliminarán los datos del cliente?
Los datos de tus clientes se eliminarán en Channels dentro de 48 horas. Durante este tiempo, puedes cancelar esta acción al volver a conectar Channels con tu tienda de Shopify.