Livechat - Integración

¡Channels es la mejor aplicación para hacer que LiveChat sea más versátil y potenciar tu servicio al cliente!

¿Cómo?

Channels se integra con LiveChat y te permite ofrecer una forma para que tus clientes llamen a tu empresa cuando el chat no es suficiente. La verdad es que no todo se puede resolver a través del chat y tu cliente y representante de servicio al cliente pueden quedarse atrapados en un problema irresoluble. En este punto, puede cancelar la conversación (mala elección) o recopilar su número de teléfono enviando una solicitud de devolución de llamada y luego marcarlos con la solución (la mejor opción imaginable).

Para configurar la integración, siga los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de LiveChat y diríjete al Marketplace. Busca Channels y haz clic en Instalar
2. En LiveChat, ve a la sección Chats y selecciona un chat activo. Un icono de Channels debería estar arriba junto a los detalles del cliente en el lado derecho. Abrelo y haz clic en el botón "Conectar"
3. En este punto, puede pedir que inicies sesión o crees una nueva cuenta.
   
   1. Si no tienes una cuenta, puedes crear una fácilmente. Una vez que completes el formulario, se te asignará un número de teléfono y tu integración estará lista. No olvides descargar nuestro widget de llamadas para hacer y recibir llamadas.
4. Una vez que inicies sesión, deberías ver que la integración se ha realizado correctamente. Regresa a tu cuenta de LiveChat ahora. Allí debes hacer clic en "Volver a verificar la instalación"
5. ¡Estás listo! A partir de ahora, deberías poder enviar invitaciones de llamada desde la tarjeta Detalles del cliente. Cada número que dejen tus clientes terminará como un ticket en LiveChat y podrás llamarlo con nuestro widget de llamada o aplicación móvil para Android e iOS