Połączenie Shoper z Channels

Integracja Twojego sklepu zbudowanego w Shoper.pl z Channels.app pozwala na synchronizację jednokierunkową bazy klientów Shoper z Channels.

Dzięki temu połączeniu, gdy klient zadzwoni na Twoją infolinię Channels, agenci od razu będą mieli dostęp do jego podstawowych informacji takich jak: imię, nazwisko czy unikalny link do klienta w Shoper. Agent będzie w stanie znacznie szybciej rozwiązać problemy zgłaszane przez klientów bez czasochłonnej i irytującej wstępnej weryfikacji!

Sparowanie platform należy zacząć od przejścia do zakładki 'Integrations'. Z dostępnych opcji wybieramy Shoper i klikamy 'Install now'. Po przekierowaniu na stronę Shoper.pl, należy się zalogować do panelu administratora. Po udanej weryfikacji powita nas widok instalacji aplikacji Channels w Shoper. Wybieramy opcję 'Zainstaluj aplikację', akceptujemy regulamin sklepu Shoper i potwierdzamy przyciskiem 'Instaluj'.

Komunikat 'Aplikacja została zainstalowana w Twoim sklepie' oznacza, że możemy przejść do następnego kroku, czyli umożliwienia pełnej synchronizacji między platformami.

Kolejne kroki są koniecznie by aplikacje wymieniały między sobą informacje!

W tym celu, przenosimy się do zakładki 'Moje aplikacje' z Menu 'Dodatki i integracje'. Klikamy w aplikację 'Channels' i wybieramy opcję 'Połącz konta'. Po udanym przeprowadzeniu procedury powita nas ekran Channels wewnątrz Shoper. Możemy tu zainicjować import już istniejących rekordów z Shoper do Channels lub pominąć ten krok.



Od tej pory, wszystkie kontakty z poprawnym numerem telefonu zapisanym w adresie rekordu Shoper zostaną zaimportowane automatycznie do Channels z następującymi danymi:
- adres email, pobierany z podstawowych danych klienta,
- link zewnętrzny, który jest bezpośrednim linkiem do klienta w systemie Shoper,
- imię, nazwisko, firma oraz numer telefonu - te dane będą pobierane z każdego adresu, jaki jest przypisany do klienta.

Stąd, jeśli dany klient ma na przykład 4 adresy i do każdego przypisany jest inny numer to w Channels utworzą się 4 unikatowe kontakty, ponieważ unikalną informacją definiującą rekord w Channels jest numer telefonu.

Zaznaczamy, że integracja jest jednokierunkowa! Channels nie aktualizuje danych w Shoper na temat klienta, jedynie pobiera je z Shoper.