Invitar a un usuario
Puedes invitar usuarios desde el panel de administrador. Para ello dirigete a la pestaña Usuarios. Haz clic en "Invitar usuario" en la parte superior. Deberás introducir el email del agente, el rol y los números asignados al usuario. Verifica que los datos introducidos son correctos y haz clic en invitar.
La invitación se enviará al email del usuario para añadirlo a tu cuenta de Channels y aparecerá en la lista de usuarios con el estado pendiente.
Después de recibir la invitación, el usuario debe aceptarla e introducir sus datos y crear una contraseña.
Si la invitación no es aceptada puede reenviarla o cancelar completamente, simplemente haz clic en usuario para ver las opciones.
Roles de usuarios
Hay 2 opciones en cuanto a permisos de usuarios. Los roles que se puedes asignar son:
- Usuario/Agente: puede realizar llamadas, acceder al historial de llamadas y escuchar grabaciones.
- Propietario: tiene los mismos permisos que el agente, acceso a la configuración de la cuenta y control sobre los pagos.
Desactivar usuario
En Channels no se puede eliminar a un usuario completamente para preservar la integridad de los datos como el historial de llamadas. En vez de eliminar un usuario se puede desactivarlo, esto revoca el acceso del usuario a la cuenta y no ocupa espacio si quieres invitar otro usuario en su lugar o reducir la licencia.
Si quieres reducir la licencia recuerda después de desactivar un usuario hacer los cambios de licencia en tu cuenta. Estos cambios no son automáticos.
Para desactivar un usuario escogelo de la lista y haz clic en el icono del lapicero en la parte superior derecha. Usa el botón de estado para cambiar el estado a inactivo. Al guardar los cambios el usuario estarña inactivo y podrás invitar a otro usuario en su lugar o reducir el número de licencias en tu suscripción.
Puedes reactivar al usuario en cualquier momento repitiendo los mismos pasos.
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.