Cómo hacer llamadas con la extensión de Chrome de Channels

Instalación de la extensión

Para instalar la extensión abre tu cuenta de Channels, dirigete a la pestaña Extensión de Chrome y haz clic en el botón "Chrome Web Store". Se abrirá una nueva ventana que te permitirá añadir la extensión al navegador de Chrome. Al instalar la extensión aparecerá el icono de Channels en la barra de tu navegador. Para abrir la extensión haz clic en este icono, deberás ingresar con tus datos.

Después de ingresar podrñas usar la extensión para realizar y recibir llamadas.

Cómo recibir llamadas con la extensión

Puedes recibir llamadas en la extensión de chrome, siempre y cuando estes logeado y tengas la extensión avierta. Puede estar minimizada.

Cuando tus clientes te llamen sonará el tono de llamada entrante en el widget y recibirás una notificación visual. También aparecerán los datos del cliente si has integrado Channels con tu tienda e-commerce o un CRM.

Presiona el botón verde para contestar o el rojo para rechazar la llamada.

En la vista de llamada puedes hacer clic en el icono de micrófono o altavoz para modificar el volumen o silenciar tu micrófono. El botón de historial te permite ver rapidamente el historial de llamadas recientes. El botón del teclado númerico te permite navergar un IVR.

Si quieres colgar la llamada puedes hacer clic en el botón rojo en la parte de abajo.

Cómo realizar llamadas con la extensión

Hay dos formas para iniciar una llamada saliente con la extensión. Manualmente marcar el número usando el marcador numérico o usando la opción para detectar números en páginas web y realizar la llamada con un solo clic.

   

Para usar la opción de llamar con un clic primero debes activarla. Abre los ajustes en la extensión haciendo clic en el engranaje arriba a la izquierda y selecciona la opción "detectar números de teléfono". Asegurate que está en la posición de encendido.

Una vez activada, el widget detectará los números en las páginas web y los resaltará en verde. Podrás hacer un clic en el número para introducirlo en el widget y hacer la llamada.

Adicionalmente puedes activar la opción "Reconocer prefijo basado en el idioma de la página" que automáticamente detecta el código de país basandose en el idioma de la página web.

También puedes definir un código de país predeterminado po si no está especificado en el número detectado por Channels. Con esta opción no tienes que preocuparte por añadir el código de país manualmente, Channels lo añadirá automáticamente.